1.我们把呼叫中心外包给你们，你们怎么保证我们能得到与自建呼叫中心一样的服务体验？

答：我们的服务团队有五年以上的专业客服经验，团队稳定，并凭借佳音在线自主知识产权核心技术，把企业个性化知识库和业务流程融入到佳音在线客户关系管理系统中，简洁明了标准化作业流程让我们步调一致，确保客户的每一通服务体验有宾至如归的感觉。我们还开通远程监听帐号，让您在办公室就可以听到我们的微笑！

2.外包后，你们又是怎样保证我们的信息安全？

答：客户电话呼叫入首先经过我们的云呼叫平台，自动分配空闲客服人员，仅启动与该业务相关的知识库、客户信息、历史服务记录，且所有的这些信息保存格式独一无二，必需通过佳音在线的应用服务端才能解读，最大限度保证信息安全，其二，我们的云服务器存放于运营商的机房托管，保证有服务器的安全运行环境，好比把数据锁在保险箱内。

3.子女在外打拼，家里有老人，总是不放心怎么办？

答：居家养老的核心需求首要是确保老人的安全，比如在家摔倒、身体不适的紧急救援，可以使用我们自主研发的智能定位心率手表，老人可以实时监测心率异常状态，自动发送信息到云平台上，并且在第一时间推送到子女的手机和24小时有人值守的呼叫中心，呼叫中心第一时间调度亲属、社区自愿者或签约管家上门服务，紧急情况下老人也可以按下手表上的SOS呼叫键直通子女和呼叫中心。其次是老人的健康管理，可以通过关注微信公众号【佳音在线】预约我们的管家上门进行居家健康评估，评估内容包括：居家环境安全评估、生活方式评估、中医情志模式评估、生活能力评估、疾病档案、家庭和谐度评估等，上门的管家会随身携带无创细胞体检仪，对老年的身体进行深度检测（不抽血），可以检测出近300项健康指标，并建立家庭健康档案。