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金融危机给企业一次机会,给客户一个平台

来源:发布时间:2010-04-28 03:17:06  点击: 4574

 

面对“百年一遇、被媒体称作9·11世贸大厦倒塌更可怕的金融风暴,众多华尔街巨头因此百病缠身,中国也无法独善其身的时侯,化危机为转机,这是金融危机给中国企业的一次机会。

透过危机看转机,透过转机看勃勃的生机。危机不期而至,我们习惯上只看到危机,看不到转机。其实,换一个角度看问题,危机就是转机。经济危机下,所有的企业都开始变得谨慎,裁员、降薪、减少设备投资、暂停信息化实施进度……,但这并不意味着消费者可以接受质量下降的产品或缩水的服务。无论什么时候,任何花了钱的消费者都希望获得皇帝一样的待遇。面对这场金融危机,节流不等于要让企业冬眠。寻找积极有效的措施,调整企业战略、优化内部流程,选择更为经济适用的开源方式,才能够有希望安然度过这个寒冷的冬天,而选择服务外包,集中精力专注于核心业务,不失为一种生存之道。金融危机给企业一次机会,给客户一个平台。

现代市场已经从最初的产品导向型、技术导向型,逐步过渡为服务导向型经济,做企业最重要的就是做服务。尤其是在不景气的时代,客户需要更多的关注,而企业只有进一步优化服务质量,才能争取到更多的新客户资源,同时增加老客户对产品的使用黏度,从而在市场中站稳脚跟。在这种形势下,呼叫中心作为企业与客户直接接触的桥梁与窗口,已经变得越来越重要。呼叫中心已经不再仅仅局限于最初的电话联络,而是日益演变为企业的一种重要经营模式。它不仅承担着企业的市场营销、技术支持、客户服务等重要责任,更在客户信息的采集、客户消费行为的分析和判断、挖掘新客户、挽留老客户等方面被赋予了更多的使命。做你最擅长的,其余的就交给佳音在线吧!

东方远景无愧是服务托管的鼻祖,早在金融危机来临之前就选择佳音在线做为呼叫托管的合作伙伴,随时随地,佳音相伴,7X24小时享受着省心、舒心、安心、称心,诚心的五心级至尊的服务。

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在这个竞争激烈而又千变万化的世界上,必须有新的观念、新的方法、新的发明、新的创造、新的思维方式,才能立于不败之地。