佳音在线，一个立足呼叫托管与数据挖掘应用与服务的公司，从成立之初就与声音产生了不解之缘。随着社会的变迁，互联网的冲击，佳音在线的业务也在不断扩展和创新，它将最需要声音的人群作为未来的发展方向！

基础发展 立足呼叫托管业务

佳音在线董事长陈志钦认为，创业最主要的创新和资金，一个创新性的品牌离不开资本的支撑。佳音在线要用品牌、专业和资本创造最有价值的声音。

陈志钦曾一直希望开创新经济商业模式，受网络呼叫中心服务的启发，于2008年3月创办佳音在线，致力于为中小企业提供7X24小时一站式呼叫中心托管服务，帮助广大中小企业树立服务品牌新形象，改善客户关系管理，提升服务智能。

佳音在线用了5年的时间完善呼叫托管服务，与政府、机关、企业等建立了稳固的合作关系。但随着互联网的高速发展，一些传统行业受到冲击，陈志钦开始重新思考佳音在线的市场定位，接下来的发展方向在哪里？究竟谁才是需要声音的人？

陈志钦认为，最需要声音的是老人，一个最需要倾诉和倾听的群体。呼叫托管作为公司的基础业务，通过延伸，利用互联网思维将子女和老人、社区等连接起来，让这个群体活跃起来。

战略转型 进军智慧养老市场

2013年，佳音在线开始战略转型，在原呼叫托管业务的延伸下，瞄向了智慧养老市场。2015年2月12日，佳音在线正式挂牌新三板，证券代码831960，宣告佳音在线作为垂直领域全天候呼叫托管与数据挖掘应用与服务的新三板第一股强势崛起。

公司通过自己的研发团队，设计出智能定位拐杖（紧急情况下可按下SOS键，拐杖发出的报警声同时呼叫到24小时呼叫中心）、聊天智能机器人（还可以帮助老人写回忆录）等科技产品。

在佳音在线的智慧养老体验中心，从“老有所依”的各种健康产品和医疗器材，到“老有所享”的智能躺椅，再到老有所学的图书馆，以及老有所乐的休闲区等，佳音在线开启了智慧养老新模式。

一位在体验中心的阿姨说到：“子女们都很忙，我们也不愿意打扰他们，有这样的一个环境供我们养老，既能让子女安心，我们也感到非常开心。”

稳定发展 走向行业最前端

佳音在线的智慧养老体系正在不断壮大，未来由7栋别墅构成的智慧养老中心即将投用。届时，佳音在线将以崭新的姿态站在智慧养老的前端，引领行业发展的同时，继续探寻新的发展模式。

陈志钦介绍，在企业发展的过程中，一定要以产业为本，战略为势，走可持续发展的战略。除此之外，人才战略也不可忽视。公司的发展离不开员工的努力。目前，佳音在线正在进行股改，通过对员工的贡献度、绩效考核等分配股份，让全员参与公司管理，提高员工工作积极性。

陈志钦认为，作为领导更要与时俱进，最值得投资的就是自己的头脑。毕业于厦门大学数学系的他，每三年一个周期，回炉深造，重新回校学一些企业经营管理、资本运作等方面的知识。

今年4月，陈志钦还将到德国学习他们先进的护理体系和智慧养老的经验，让工业4.0技术成果在中国的养老体系中能充分享用。