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首家呼叫中心托管服务运营商佳音在线登陆新三板

来源:发布时间:2015-10-16 14:25:30  点击: 4695
 2月12日,厦门佳音在线股份有限公司正式挂牌新三板,证券代码831960,宣告佳音在线作为垂直领域全天
候呼叫托管与数据挖掘应用与服务的新三板第一股,正强势崛起。
   当前,云计算背景下的大数据时代已来临,数据中心成为新时代企业的先进生产力和重要战略资源。在这一新时
代背景下,佳音在线顺势崛起,全国首创呼叫托管商业模式,致力于打造成为一家7X24小时全面客户关系管理服务
方案提供商,为企业的精准营销和商业决策提供可落地和有实效的大数据应用服务。


商业模式创新: 树立大数据时代行业标杆

   自2008年成立以来,公司一直专注行业客户关系解决方案,内容涵盖政府部门、高等院校、金融保险以及高新
技术等多个领域。作为行业的开拓者和领先者,佳音在线正不断引领潮流,树立专业领域服务标杆。
   目前,公司在全天候呼叫托管与数据挖掘应用于服务方面已经取得了有效的突破。通过将互联网云端技术与人
工智慧客服服务深度融合,依托自主知识产权的核心技术,为企业提供集专业的客服人员、语音识别技术、通信技
术、计算机网络、数据库技术于一体的综合应用系统服务。此外,如何实现数据在云端的集合与分享、个人数据的
无缝连接以及数据的跟踪分析和挖掘,提取有价值的信息,也是佳音在线的标杆服务模式之一。通过为企事业单位
提供数据挖掘服务,公司可以为企事业单位提供丰富的管理分析报告,具体包括日、周、月、年统计分析报告,企
事业单位通过阅读分析报告可以洞察消费者最关心的问题,从而相应的改善其自身的产品设计或质量。此外,还可
以根据客户的需求,定制开发相应的数据库。
   至今,佳音在线已先后为山西太原民政局、厦门大学、厦门万科、易通卡、喜梦宝、见福便利连锁等提供专业
服务。在获得客户认可的同时,佳音在线不忘社会责任,多次举办公益国学论坛,同时长期免费为“厦门义务反扒
志愿者大队”开通24小时反扒服务热线,为平安中国添砖加瓦。



创始人发声:资本战略催动产业蝶变

    毕业于厦门大学数学系,佳音在线的“掌门人”陈志钦认为,品牌需要资本的支撑,佳音在线要用品牌、专业和
资本创造最有价值的声音。毕业后,陈志钦曾一直在一家外资企业从事管理工作,倍感中国制造业的艰辛,希望开创
新经济商业模式,受携程网呼叫中心服务的启发,于2008年03月创办佳音在线,致力于为中小企业提供7X24小时一
站式呼叫中心托管服务,帮助广大中小企业树立服务品牌新形象,改善客户关系管理,提升服务智能。
    “先服务好海西,再走向中西部,最后能提供全方位多语种的离岸外包服务,让世界听到我们的微笑。”陈志钦
透露,作为业务的一个重要布局,佳音在线希望搭乘新三板的东风,快速推进技术研发、应用推广和业务拓展,实现
公司业绩的全面提升。如,公司近期推出的7X24小时老人关爱服务中心,正在构建移动互联网智能信息系平台,可提
供智能老人腕表一键呼叫救护、老人定位、视频双向互动、生命特征监测等。



智慧心服务,音传新价值,相信这就是对佳音在线的最好诠释!未来,在“数据创造价值”理念的指引下,佳音在线将
以登陆新三板为契机,积极借助资本力量,构建包括语音门户(热线托管)、掌上门户(微信公共帐号在线沟通服务托
管、APP在线沟通服务托管)、网络门户(电商在线托管)的全网平台,大力布局以养老服务、公共服务(政府公共热线
外包)、中小企业服务为核心产业链的智慧大数据体系,制定了呼叫托管->养老产业呼叫中心服务和资源整合服务提
供商转型升级路线图。